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液晶电视售后维修注意事项

发布时间:2018-11-22

南京海尔电视维修电话讲解液晶电视售后维修注意事项

液晶电视是一种技术含量比较高的家电商品,这也意味着一旦出现质量问题,维修起来也是个很麻烦的事情。消费者在购买液晶电视时务必向销售者或生产厂家详细了解产品“三包”的具体情况,包括:整机“三包”期限、主要部件“三包”期限、主要部件的具体清单等等。多数厂商均提供1至3年不等的保修服务,一些厂商甚至提供免费上门服务以及保修期内维修费用的减免,这些小细节都要在选购前弄清楚,并且让经营者把对“三包”服务的承诺在“三包”凭证或发票上以文字形式明确标注。液晶电视包退包换期内的九个注意事项:

1.明确包退包换情况
俗语说知己知彼,百战百胜。要了解包退包换期内的规定,首要就要知道哪些属于液晶电视包退包换的情况,要不然很容易错失包退包换的机会。特别对于一些有“争执”的问题要清楚了解情况,坚定立场。例如,亮/坏点达到几个算包退包换的范围内等等。
2.口讲无凭
如果商家承诺了包退包换,请一定要记得让商家将他给你的承诺形成书面形式且盖上必要的公章。同样,如果因质量问题而换货一定要提醒商家给你从换货日起重新计算质保期限,而且必须是新品,最后能够让商家重新打标签。
3.妥善保管单据
消费者在购买液晶电视之后,必须对关于液晶电视的说明书、保修书、发票等附件妥善保管。因为液晶电视厂商明确表明如不能出示发货票、保修证书,或所记载的信息与故障设备不符合,或被涂改、模糊不清、无法辨认,则无法退或换。
4.不能私自拆机或划花标签
在包退包换期内,千万不能私自拆机或请人修理。因为各大液晶厂商都有明确规定:非服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏不纳入三包范围。另外提醒用户,对于机身的编码标签绝不能划花、损失或者遗失,因为编码标签出现损坏也不能纳入三包范围。家中有小朋友的用户更要注意这个问题。
5.退换要及时
在“包退包换”期内,液晶电视一旦出现问题要及时解决,否则在规定期内没有正常使用退、换货的权益,生产厂家肯定是过期不候。有些商家也会故意拖延退换时间,等时间一过就推搪说期限已过。因此,在要求包退或包换的时候,用户要让商家承诺延长退换期限。
6.拒绝包退包换期的费用
消费者要知道,《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条规定:对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。因此,在包退包换期内用户应该拒绝一切不合理收费。
7.提防“包换不包退”
已经进口袋里的钱谁还愿意拿出来呢?何况液晶电视这样的高利润商品。在包退包换期内,许多商家都能实现“包换”的承诺,但对于“包退”这个承诺就十分怠慢了。他们会用三寸不烂之舌劝说消费者不退机,而且还拍胸口保证换一台新机。遇到这样情况,用户应该坚持更换,因为商家越不愿意退款,证明这款电视有问题的可能性较大,换一台还是会出现同样的问题。另外,还有些商家只会答应包修不不包换,用户需要提防商家这些口头承诺。
8.谨防特价机不能退换
一些家电商家,以“促销的液晶电视优惠大”为由,不允许消费者退货。消委会表示,不能因为搞了促销活动,液晶电视销售就可以不执行三包规定了,消费者自己也要有维权意识,买液晶电视前可以先了解一下相关政策,以免中招。
9.包退包换时间的延长
许多消费者都会认为包退包换只限于7天内或8天内,过了这7天或8天就无效。事实上并不都是这样。在购买时,一定要问清楚:如果液晶电视本身问题较多,在维修期内已维修多次,那么液晶电视的包退包换会相应延长吗?并且,要把这些“口头回答”落实到书面上。

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